前西山居元老：全心全意缔造《古域》

　　赵青，出生于中国新疆阿尔泰，1998年加入西山居，参与制作过《剑侠情缘2》、《月影传说》、《剑仙情缘网络版》等游戏。2004年离开西山居，又投身网易，组建方舟工作室，担任《大唐豪侠》项目经理。2007年组建了自己的公司广州第九艺术，全身心投入打造穿越网游《古域》。

　　赵青进入游戏行业完全是因为兴趣，他说因为自己喜欢玩游戏，又是一个程序员，所以开始DIY游戏。制作游戏带给了他很多的快乐，是他人生之中不可或缺的一部分。而电子游戏被称为第九个艺术门类，所以给公司命名“第九艺术”，希望公司开发的产品能给用户带来更多的乐趣和思考。

　　《古域》是公司成立后的第一款游戏，历时三年打造，是九艺团队数年游戏开发经验的结晶。穿越题材，给玩家一种不同于东方仙侠、西方玄幻的游戏体验。《古域》之前的7次测试，次次全线爆满，成绩不俗。经过玩家投票，《古域》即将开启公测。九艺赵青专访，讲述《古域》公测的幕后故事！

　图1 赵青私人照片媒体曝光

　　1.目前《古域》的运营情况怎样？您给它状态打几分？

　　我觉得现在《古域》运营是稳定中不断进步，设100分为满分的话，我给它打90分。我这么说并不是自我感觉良好，无视游戏的问题和玩家的意见。征集玩家为支持公测投票前，我们认真对团队一直以来的理念做了回顾，总结为“玩家才是游戏的Game Master”。任何一款游戏，无论任何阶段，都不可能尽善尽美，与其粉饰太平，不如直面并改进。虽然现在我们做的还有欠缺，但我们玩家至上的原则从未改变过，并一直在为此努力，每周更新公告里的意见来源玩家名单就是一个例证。

图2 工作人员研发《古域》中

　　2.设立“我的游戏我做主”活动的初衷是什么呢？这个活动会持续多久？

　　我们九艺研发团队和畅游运营团队达成了一个共识，就是一切以玩家为核心。现在的网游市场已经发展为玩家市场，官方不再是游戏的主导，玩家的需求才是。要切实履行这个理念，就必须要诚恳、务实，炒概念毫无意义。“我的游戏我做主”就是把这个理念明确的提出来，在我们的研发和运营中，这是一个常态的东西，活动只是一种先期手段。我们希望通过这一系列活动，引导玩家提出需求，同时，也帮助我们摸索更好的为玩家服务的方法。现在的活动计划制定到了6月底，我们会根据活动情况决定是否要延长，或再开启新的一期。

　图3 《古域》21大职业全家福

　　3.《古域》研发和运营团队获取玩家反馈的渠道都有哪些？怎么判断问题处理的优先级？能否简单为我们介绍一下从提出问题到解决问题的整个流程呢？

　　获取玩家反馈最直接的渠道就是官方论坛。团队成员每天都会上论坛看玩家的帖子，收集和自己负责内容相关的反馈，并把其他方面的反馈提供给相关部门的同事。还有一个是即时聊天工具的群，主要是策划，还有和玩家直接接触的同事利用的比较多。另外还有博客、SNS社区。看到对游戏比较有想法的玩家，我们就会去联系他们，用电话这些方式去直接获取反馈。运营那边的总监前不久跟一个资深玩家语音聊了2个多小时，，并把聊天内容录下来，和团队里的所有同事分享。我们这边的策划也跟一个骨灰级玩家用文字“华山论剑”了300回合，非常精彩，我们会考虑放出这些内容。

　　严重影响游戏平衡的问题优先级最高，绝大部分我们会在收到反馈的当次更新中解决；玩法和功能类的建议我们记录下来，在做新内容规划的时候考虑。

　　流程以“我的错误我买单”为例。每周客服对论坛上玩家提出的官网BUG做一次统计，提供给产品，产品的同事核对后，把需要修改的内容发给网站，同时把意见被采纳的玩家名单反馈给客服，让客服发奖励。